besa8-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

besa8 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ / নগদ / Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি besa8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সর্বদা প্রযোজ্য আইন মানা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

besa8 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• প্রতারণা, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

২.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আপনার অনুসন্ধানের সাড়া দেওয়া
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা

৩ কুকি নীতি

besa8 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

besa8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বিচারিক প্রক্রিয়া বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এছাড়া প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং নতুন নীতির বিষয়ে অবহিত করব।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

besa8 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ আপনার অধিকার

besa8 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে আপত্তি জানানো এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিলের অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

besa8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। তবে, যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

besa8 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি সরাসরি পড়ে দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

besa8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্টভাবে প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। বেশিরভাগ অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।